苦情やクレームは消費者の個人的な感情に起因することが多く、定型の対応では解決しない場合も多く見られます。 場合によっては損害賠償や賠償金の請求に発展することもあります。 苦情やクレームへの対応策の整備をすると共に、有事に備え、ネット保険に加入しておくと、尚、安心といえるでしょう。
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ネットリスク.jp編集部
